Politica di Reso e Rimborso

Per avviare una procedura di reso online, invia un'e-mail a support@gystore.net.

La nostra politica di reso ha una durata di 7 giorni. Se sono trascorsi più di 7 giorni dalla consegna, purtroppo non potremo offrire un rimborso o una sostituzione.

Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso se il tuo ordine arriva danneggiato o rotto. Se hai acquistato la protezione del pacco Route, essa copre anche gli articoli smarriti.

Tempi di elaborazione del reso

Generalmente i resi richiedono 2–3 settimane per essere ricevuti ed elaborati.

Se desideri restituire un articolo per motivi diversi da danni o spedizione errata, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso verso di noi o verso il venditore.

Per gli articoli con un valore superiore a 500 $, è fondamentale verificare eventuali danni al momento della consegna. In caso contrario, GY STORE e i suoi venditori non saranno responsabili per eventuali danni. Se il prodotto risulta danneggiato e non hai acquistato la protezione Route, dovrai presentare un reclamo e comunicarci il relativo numero.

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a elaborare il rimborso, la sostituzione oppure a emettere un buono regalo, in base al metodo di rimborso scelto.

Nota importante

I resi che non vengono ricevuti dal nostro centro entro 15 giorni dalla creazione dell'etichetta di reso vengono automaticamente chiusi nel sistema.

Se il tuo reso non è stato spedito o elaborato entro 15 giorni dalla creazione dell'etichetta, contattaci all'indirizzo support@gystore.net.

Se desideri restituire un articolo semplicemente perché non lo desideri più, potrebbe essere applicata una commissione di reintegro del 30%, oltre ai costi di spedizione sostenuti per la spedizione originale (anche se non addebitiamo spese di spedizione ai clienti).

Rimborsi

I rimborsi possono essere effettuati esclusivamente:

• sul metodo di pagamento originale;

• oppure tramite buono regalo.

I rimborsi possono richiedere 3–5 giorni lavorativi per essere accreditati.

I buoni regalo inviati via e-mail vengono normalmente recapitati entro 48 ore, mentre quelli spediti per posta arrivano generalmente entro 2–6 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi esclusivamente per gli articoli restituiti e non comprendono le spese di spedizione.

Articoli non idonei al reso

Non possono essere rimborsati:

• articoli personalizzati;

• articoli in saldo;

• carte regalo;

• alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.

I rimborsi PayPal possono essere effettuati sulla transazione originale entro 30 giorni dall'acquisto. Se la transazione PayPal supera i 12 mesi, il rimborso verrà effettuato tramite assegno.

Se la carta di pagamento originale è stata annullata, scaduta o chiusa, il rimborso sarà emesso tramite assegno.

Qualora sospettassimo che un reso sia fraudolento, abusivo o eccessivamente ripetitivo, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo.

Commissioni di reintegro e costi di spedizione

Spese di spedizione per il reso

Se restituisci un articolo perché non ti serve più o non lo desideri, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso, assicurandoti che il prodotto venga spedito in modo adeguato al suo valore e alla sua fragilità.

Commissione di reintegro

Per i resi non dovuti a difetti del prodotto o a descrizioni errate, può essere applicata una commissione di reintegro del 30%, necessaria a coprire i costi di gestione e ricondizionamento del prodotto.

Costi della spedizione originale

Poiché i nostri venditori sostengono il costo della spedizione iniziale, tale importo verrà detratto dal rimborso totale.

Costi aggiuntivi

Eventuali spese doganali, assicurative o altri costi sostenuti durante il processo di reso sono a carico dell'acquirente e saranno detratti dal rimborso finale.

Avviando una procedura di reso, l'acquirente dichiara di accettare le presenti condizioni, comprendendo che tali commissioni garantiscono un mercato equo e sostenibile per tutti gli utenti.

Questa politica di reso è stata redatta per garantire trasparenza ed equità tra clienti e venditori.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci all'indirizzo:

support@gystore.net